法律条款
取消政策
最后更新：2026年9月30日
我们希望对客人和船方都公平。请在确认预订前仔细阅读本取消政策。本政策适用于通过 OpenTripKomodo 预订的所有科莫多开放行程，包括拼船生活船、木帆船航行、快艇一日游以及包船。
1. 取消与退款
取消以出发日期倒数计算。退款比例按您已支付的总金额计算。
- 出发前30天或以上：
- 全额退款。
- 出发前14–29天：
- 退款70%。
- 出发前7–13天：
- 退款50%。
- 出发前不足7天：
- 不予退款。
替补客人： 任何时候，只要您自行安排替补客人接手座位，均全额退款。
示例： 您已付全款，并在出发前20天取消。您可取回全款的70%。
付款： 通过官方支付页面一次付清全款，款项到账后座位即锁定，之后不再另行收费。
我方取消： 若行程由我方取消，或因不可控情况（极端天气、禁航）无法出航，可全额退款，或由您改期。
2. 退款处理
获批的退款将在3至5个工作日内退回您预订时使用的原付款方式。银行转账到账时间可能因银行而异。退款启动后我们会通过 WhatsApp 通知您。
3. 如何申请取消
所有取消申请须以书面形式提交，可发送邮件至 admin@opentripkomodo.net 或通过 WhatsApp 提出。口头取消不予受理。
本政策构成我们服务条款的一部分。我们的团队每周7天通过 WhatsApp 提供服务，工作时间（中印尼时间 08:00-20:00）内1小时以内回复。
公司： PT Komodo Liveaboard Dwipantara（以 OpenTripKomodo 名义经营）
WhatsApp： +62 813 5347 7978