法律条款
服务条款
最后更新：2026年9月30日
在使用 OpenTripKomodo 网站或预订之前，请仔细阅读本服务条款。访问或使用我们的服务，即表示您同意受本条款约束。如您不同意，请勿使用我们的服务。
1. 接受条款
本服务条款（“条款”）是您（“客户”、“您”）与 PT Komodo Liveaboard Dwipantara（以 OpenTripKomodo 名义经营，“OpenTripKomodo”、“我们”）之间具有法律约束力的协议。本公司依印度尼西亚共和国法律设立，主要营业地位于印度尼西亚东努沙登加拉省弗洛勒斯岛纳闽巴霍（Labuan Bajo）。
提交咨询、进行预订或使用 opentripkomodo.net 网站的任何部分，即表示您确认已阅读、理解并完全同意本条款。
2. 服务
OpenTripKomodo 是一个精选拼团行程平台，提供拼船生活船、木帆船（phinisi）航行、快艇一日游及包船服务，行程位于科莫多国家公园一带，从弗洛勒斯岛纳闽巴霍出发。
OpenTripKomodo 不是交易市场。我们自始至终直接服务客户。行程可能由经过筛选的本地合作伙伴执行，但预订、沟通、付款及行程后支持均由客户与 OpenTripKomodo 直接对接。客户与执行合作伙伴之间不存在直接合同关系。
所有合作伙伴均经过我们团队审核与筛选。船只状况、安全与服务标准由 OpenTripKomodo 制定并监督。
3. 预订流程
预订从通过 OpenTripKomodo 网站或 WhatsApp 提交咨询开始。提交咨询并不代表预订已确认。
收到您的咨询后，我们的团队会核实空位并发送正式报价。只有在满足以下条件后，预订才算确认：
- 您已接受报价及相关条款。
- OpenTripKomodo 已收到并确认付款：拼团行程须一次付清全款，包船则按书面约定的付款时间表支付。
付款通过我们的持牌支付网关 DOKU 处理，或银行转账至我们的官方账户。具约束力的价格始终以印尼盾（IDR）计。
4. 价格
opentripkomodo.net 上的所有价格均以印尼盾（IDR）定价。以其他货币显示的价格按显示时的汇率换算，仅供参考。具约束力的价格始终为您已确认预订中所列的印尼盾金额。
价格可能随时变动，恕不另行通知。网站上显示的价格并非最终报价，须待我们团队出具正式书面报价并按第3条确认预订后方为有效。
可能适用季节性价格、节假日附加费及特殊活动价格。任何附加费用都会在您的报价中清楚列明。
5. 付款条款
收到付款后，您的预订即被锁定。一般安排如下：
- 拼团行程（生活船、木帆船）：确认时通过官方付款页面一次付清全款，之后不再收取任何费用。
- 快艇一日游：确认时全额付款。
- 包船：付款时间表在预订时以书面形式约定。
付款可通过银行转账至我们指定的账户，或通过我们团队发送的 DOKU 付款账单完成。我们不接受在上述渠道之外私下安排的现金付款。
对于分期付款的包船，如未在约定日期前收到下一期款项，预订可能被取消。OpenTripKomodo 会在释放预订前尽力与您联系。
6. 客户责任
作为客户，您须负责以下事项：
- 身份证件。 接送或登船时须出示有效身份证件（印尼身份证 KTP 或护照）。未能出示有效证件可能导致被拒绝参加行程且不予退款。
- 准时到达。 您须按确认的时间到达集合地点。迟到可能导致错过行程且不予退款，因为拼团船只按时出发。
- 遵守安全指示。 行程中须遵守船员及导游的指示，包括浮潜或水上活动时使用安全装备。
- 报告问题。 行程中发生的任何问题或事故须立即向船员及 OpenTripKomodo 报告。
- 合法使用。 服务仅可用于合法目的，并须遵守科莫多国家公园的相关规定。
7. 取消与退款
取消条款因行程类型和提前时间而异。完整内容（包括适用的退款期限与金额）请参阅取消政策页面。
所有取消申请须通过电子邮件 admin@opentripkomodo.net 或 WhatsApp 以书面形式提出。不接受口头取消。
8. 责任限制
OpenTripKomodo 通过经过筛选的本地合作伙伴安排行程。虽然我们在整个合作网络中维持质量标准，但我们并非目录中每艘船的直接所有者或经营者。
在适用的印度尼西亚法律允许的最大范围内，OpenTripKomodo 对以下情况不承担责任：
- 因不可抗力造成的间接损失，包括但不限于恶劣天气、风浪、自然灾害、火山活动、政府旅行限制、疫情或社会动乱，例如机票或酒店作废。对于行程本身：如因上述原因无法出发，按取消政策办理退款或改期。
- 超出正常维护标准的船只机械故障或失灵。
- 因客户本人疏忽造成的人身伤害、损坏或损失。
- 行程中随身携带物品的遗失或损坏。
保险范围因行程类型而异。为行程购买足够的旅行保险是客户的责任。
如 OpenTripKomodo 被认定须承担责任，我们的总责任不超过您为引起索赔的该行程所支付的总金额。
9. 知识产权
opentripkomodo.net 上的所有内容，包括但不限于文字、照片、插图、标志、品牌标识及软件，均为 PT Komodo Liveaboard Dwipantara 或其授权内容提供方的专有财产。保留所有权利。
未经我们事先书面同意，您不得复制、分发、修改、发布或以商业方式利用 opentripkomodo.net 的任何内容。未经授权的使用可能构成侵犯著作权或商标权。
10. 隐私
您的个人数据将按照我们的隐私政策收集和处理，该政策构成本条款的一部分。使用我们的服务，即表示您同意按其中所述收集和使用您的个人信息。
11. 适用法律与管辖
本条款受印度尼西亚共和国法律管辖并据其解释。因本条款引起或与之相关、且无法友好协商解决的任何争议，均提交印度尼西亚东努沙登加拉省纳闽巴霍法院专属管辖。
12. 条款变更
OpenTripKomodo 保留随时更新或修改本条款的权利，恕不另行通知。更新后的条款将在本页面发布，并标注新的“最后更新”日期。变更后继续使用 opentripkomodo.net 或我们的服务，即表示您接受更新后的条款。
建议您定期查看本页面，尤其是在预订之前。
13. 联系我们
如对本条款有任何疑问，或在预订前需要说明，请联系我们：
公司： PT Komodo Liveaboard Dwipantara（以 OpenTripKomodo 名义经营）
地址： 印度尼西亚东努沙登加拉省弗洛勒斯岛纳闽巴霍（Labuan Bajo）
电子邮件： admin@opentripkomodo.net
WhatsApp： +62 813 5347 7978