Terma & Syarat

1. Penerimaan Terma

Terma & Syarat ini ("Terma") ialah perjanjian yang mengikat dari segi undang-undang antara anda ("Pelanggan", "anda") dan PT Komodo Liveaboard Dwipantara, yang menjalankan perniagaan sebagai OpenTripKomodo ("OpenTripKomodo", "kami"), sebuah syarikat yang ditubuhkan di bawah undang-undang Republik Indonesia, dengan tempat perniagaan utama di Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia.

Dengan menghantar pertanyaan, membuat tempahan, atau menggunakan mana-mana bahagian laman web opentripkomodo.net, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju sepenuhnya dengan Terma ini.

2. Perkhidmatan

OpenTripKomodo ialah platform open trip pilihan yang menawarkan liveaboard perkongsian, pelayaran phinisi, day trip bot laju dan sewaan persendirian di sekitar Taman Negara Komodo, berlepas dari Labuan Bajo, Flores.

OpenTripKomodo bukan pasaran dalam talian. Kami mengendalikan hubungan dengan pelanggan dari awal hingga akhir. Walaupun trip mungkin dilaksanakan oleh rakan kongsi tempatan terpilih, pelanggan berurusan sepenuhnya dengan OpenTripKomodo untuk tempahan, komunikasi, pembayaran dan sokongan selepas trip. Pelanggan tidak mempunyai hubungan kontrak secara langsung dengan rakan kongsi pelaksana.

Semua rakan kongsi disemak dan dipilih oleh pasukan kami. Standard keadaan kapal, keselamatan dan perkhidmatan ditetapkan dan dipantau oleh OpenTripKomodo.

3. Proses Tempahan

Tempahan bermula dengan menghantar pertanyaan melalui laman web OpenTripKomodo atau WhatsApp. Menghantar pertanyaan tidak bermakna tempahan telah disahkan.

Selepas menerima pertanyaan anda, pasukan kami akan menyemak kekosongan dan menghantar sebut harga rasmi. Tempahan hanya disahkan selepas:

• Anda menerima harga dan terma yang ditawarkan.
• Pembayaran telah diterima dan disahkan oleh OpenTripKomodo: bayaran penuh untuk open trip, atau mengikut jadual pembayaran bertulis untuk sewaan persendirian.

Pembayaran diproses melalui DOKU, gerbang pembayaran berlesen kami, atau pindahan bank ke akaun rasmi kami. Harga yang mengikat sentiasa dalam Rupiah Indonesia (IDR).

4. Harga

Semua harga di opentripkomodo.net ditetapkan dalam Rupiah Indonesia (IDR). Harga yang dipaparkan dalam mata wang lain ditukar mengikut kadar pertukaran semasa ketika dipaparkan dan hanya sebagai anggaran. Harga yang mengikat sentiasa jumlah IDR yang dinyatakan dalam tempahan anda yang telah disahkan.

Harga boleh berubah tanpa notis terlebih dahulu. Harga yang dipaparkan di laman web bukan sebut harga muktamad sehingga sebut harga bertulis rasmi dikeluarkan oleh pasukan kami dan tempahan disahkan mengikut Bahagian 3.

Harga bermusim, caj tambahan cuti umum dan harga acara khas mungkin dikenakan. Sebarang caj tambahan akan dinyatakan dengan jelas dalam sebut harga anda.

5. Terma Pembayaran

Tempahan anda dikunci sebaik sahaja pembayaran diterima. Struktur biasa:

• Open trip perkongsian (liveaboard, phinisi): bayaran penuh semasa pengesahan melalui halaman pembayaran rasmi. Tiada caj selepas itu.
• Day trip bot laju: bayaran penuh semasa pengesahan.
• Sewaan persendirian: jadual pembayaran dipersetujui secara bertulis semasa tempahan.

Pembayaran boleh dibuat melalui pindahan bank ke akaun yang kami tetapkan atau invois pembayaran DOKU yang dihantar oleh pasukan kami. Kami tidak menerima bayaran tunai yang diatur sendiri di luar saluran ini.

Bagi sewaan persendirian dengan jadual pembayaran berperingkat, tempahan berisiko dibatalkan jika bayaran peringkat seterusnya tidak diterima pada tarikh yang dipersetujui. OpenTripKomodo akan berusaha menghubungi anda sebelum melepaskan tempahan.

6. Tanggungjawab Pelanggan

Sebagai pelanggan, anda bertanggungjawab atas perkara berikut:

• Pengenalan diri. Anda mesti menunjukkan kad pengenalan (KTP) atau pasport yang sah semasa pengambilan atau menaiki kapal. Kegagalan menunjukkan pengenalan yang sah boleh menyebabkan trip ditolak tanpa bayaran balik.
• Tiba tepat pada masa. Anda mesti hadir di titik pertemuan mengikut jadual yang disahkan. Kelewatan boleh menyebabkan anda terlepas trip tanpa bayaran balik, kerana kapal perkongsian berlepas mengikut jadual.
• Mematuhi arahan keselamatan. Anda mesti mematuhi arahan anak kapal dan pemandu sepanjang trip, termasuk penggunaan peralatan keselamatan semasa snorkeling atau aktiviti air.
• Melaporkan masalah. Sebarang masalah atau insiden semasa trip mesti segera dilaporkan kepada anak kapal dan kepada OpenTripKomodo.
• Penggunaan yang sah. Perkhidmatan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan mengikut peraturan yang berkuat kuasa di Taman Negara Komodo.

7. Pembatalan dan Bayaran Balik

Terma pembatalan berbeza mengikut jenis trip dan tempoh notis. Sila rujuk halaman Polisi Pembatalan untuk butiran penuh, termasuk tempoh dan jumlah bayaran balik yang berkenaan.

Semua permintaan pembatalan mesti dihantar secara bertulis melalui e-mel ke admin@opentripkomodo.net atau WhatsApp. Pembatalan secara lisan tidak diterima.

8. Had Liabiliti

OpenTripKomodo mengatur trip melalui rakan kongsi tempatan terpilih. Walaupun kami mengekalkan standard kualiti di seluruh rangkaian rakan kongsi, kami bukan pemilik atau pengendali langsung setiap kapal dalam katalog kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Indonesia yang terpakai, OpenTripKomodo tidak bertanggungjawab atas:

• Kerugian berbangkit akibat force majeure, termasuk tetapi tidak terhad kepada cuaca buruk, laut bergelora, bencana alam, aktiviti gunung berapi, sekatan perjalanan oleh kerajaan, pandemik atau rusuhan awam, contohnya tiket penerbangan atau hotel yang hangus. Bagi trip itu sendiri: jika tidak dapat berlepas atas sebab tersebut, anda mendapat bayaran balik penuh atau boleh menukar tarikh, seperti dinyatakan dalam Polisi Pembatalan.
• Kerosakan mekanikal atau kegagalan kapal di luar standard penyelenggaraan biasa.
• Kecederaan diri, kerosakan atau kehilangan akibat kecuaian pelanggan sendiri.
• Kehilangan atau kerosakan barang peribadi yang dibawa semasa trip.

Perlindungan insurans berbeza mengikut jenis trip. Pelanggan bertanggungjawab mengatur insurans perjalanan yang mencukupi untuk trip mereka.

Sekiranya OpenTripKomodo didapati bertanggungjawab, jumlah liabiliti kami tidak melebihi jumlah yang anda bayar untuk trip yang menjadi asas tuntutan.

9. Harta Intelek

Semua kandungan di opentripkomodo.net, termasuk tetapi tidak terhad kepada teks, foto, ilustrasi, logo, tanda jenama dan perisian, adalah hak milik eksklusif PT Komodo Liveaboard Dwipantara atau penyedia kandungan berlesennya. Hak cipta terpelihara.

Anda tidak boleh menyalin, mengedar, mengubah, menerbitkan atau mengeksploitasi secara komersial sebarang kandungan dari opentripkomodo.net tanpa kebenaran bertulis kami terlebih dahulu. Penggunaan tanpa kebenaran boleh menjadi pelanggaran undang-undang hak cipta atau tanda dagangan.

10. Privasi

Data peribadi anda dikumpul dan diproses mengikut Polisi Privasi kami, yang menjadi sebahagian daripada Terma ini. Dengan menggunakan perkhidmatan kami, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang dinyatakan di sana.

11. Undang-undang yang Mentadbir dan Bidang Kuasa

Terma ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Republik Indonesia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini yang tidak dapat diselesaikan secara baik akan dikemukakan kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah di Labuan Bajo, Nusa Tenggara Timur, Indonesia.

12. Perubahan Terma

OpenTripKomodo berhak mengemas kini atau meminda Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Terma yang dikemas kini akan diterbitkan di halaman ini dengan tarikh "Kemas kini terakhir" yang baharu. Dengan terus menggunakan opentripkomodo.net atau perkhidmatan kami selepas sebarang perubahan, anda menerima Terma yang dikemas kini.

Kami mengesyorkan anda menyemak halaman ini dari semasa ke semasa, terutamanya sebelum membuat tempahan.

13. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai soalan tentang Terma ini atau memerlukan penjelasan sebelum menempah, sila hubungi kami:

Syarikat: PT Komodo Liveaboard Dwipantara (menjalankan perniagaan sebagai OpenTripKomodo)

Alamat: Labuan Bajo, Flores, Nusa Tenggara Timur, Indonesia

E-mel: admin@opentripkomodo.net

WhatsApp: +62 813 5347 7978