Trip batal di hari keberangkatan belum tentu bikin uangmu hangus. Semuanya bergantung pada satu hal: siapa yang memutuskan batal.
Jawaban singkatnya, kalau kamu yang membatalkan trip di hari H, uangmu hangus semua, kecuali kamu membawa orang pengganti. Tapi kalau kapal batal berangkat karena cuaca ekstrem dan dilarang berlayar oleh otoritas pelabuhan, uangmu kembali penuh atau kamu bisa pilih pindah tanggal. Dua aturan ini tertulis di kebijakan pembatalan Open Trip Komodo.
Buat open trip sharing, pembayaran sekarang dilunasi di awal dan kursimu langsung terkunci. Makanya alasan di balik pembatalan yang menentukan ke mana uangmu pergi.
Kalau kamu yang membatalkan di hari H
Keputusan batal dari pihak tamu mengikuti hitung mundur dari tanggal keberangkatan. Membatalkan mendadak di hari H ada di baris paling bawah tabel kebijakan pembatalan: tidak ada uang yang kembali.
| Kapan kamu batal | Uang yang kembali |
|---|---|
| 30 hari atau lebih sebelum berangkat | Kembali penuh (dipotong biaya proses) |
| 14 sampai 29 hari | Kembali 70% |
| 7 sampai 13 hari | Kembali 50% |
| Kurang dari 7 hari (termasuk hari H) | Tidak kembali |
| Kursi diisi pengganti yang kamu bawa sendiri | Kembali penuh, kapan pun |
Satu-satunya jalan keluar supaya uangmu selamat saat batal mendadak adalah mencari pengganti. Kalau ada orang lain yang mau mengisi kursi yang kamu tinggalkan, meskipun itu di hari keberangkatan, uangmu kembali utuh.
Catatan khusus buat sewa kapal penuh (private charter): ketentuan pembatalannya disepakati tertulis saat booking dan bisa berbeda dari tabel di atas.
Kalau kapal yang batal berangkat
Posisi kamu di sini jauh lebih kuat. Trip yang batal karena cuaca buruk atau gelombang tinggi bukan keputusan sepihak operator. KSOP Labuan Bajo, otoritas pelabuhan, menahan Surat Persetujuan Berlayar (SPB) demi keselamatan, dan ini masuk kategori keadaan di luar kendali.
Dalam situasi ini kamu berhak dapat refund penuh, atau kamu bisa memindahkan jadwal liburan ke tanggal lain, sesuai kebijakan pembatalan. Pindah tanggalnya bisa sampai beberapa bulan ke depan, dan kalau kamu belum punya tanggal pengganti, dananya bisa disimpan sebagai saldo kredit untuk trip berikutnya.
Satu hal penting: Open Trip Komodo nggak membatalkan keberangkatan cuma karena kursinya belum penuh. Kapal tetap jalan sesuai jadwal meski pesertanya sedikit. Jadi kalau jadwal Open Trip Komodo batal di hari H, penyebabnya faktor alam dan perizinan, bukan jumlah peserta.
Nasib tiket Taman Nasional
Tiket masuk Taman Nasional Komodo sekarang wajib dibeli online lewat aplikasi SiOra sebelum kamu masuk kawasan, sesuai aturan yang berlaku sejak Februari 2026 (CNN Indonesia). Biayanya tetap terpisah dari harga paket kapal.
Karena tiket itu kamu bayar langsung ke sistem pengelola taman nasional, nasib uang tiketnya nggak bergantung pada kapal. Yang berlaku adalah ketentuan reschedule atau refund di SiOra. Jadi kalau kapalmu batal dan jadwal terpaksa digeser, langsung cek juga opsi perubahan tanggal di SiOra.
Langkah yang harus dilakukan saat trip batal
Kalau pembatalan terjadi, ikuti empat langkah ini supaya hakmu tetap aman:
- Minta konfirmasi tertulis. Pengajuan batal dan refund wajib lewat email atau WhatsApp resmi kami. Permintaan yang cuma diucapkan lisan tidak diproses, sesuai kebijakan pembatalan.
- Cek jalur pembayaranmu. Pembayaran trip lewat halaman pembayaran resmi (QRIS, virtual account, kartu kredit, atau PayPal, diproses DOKU) atau rekening perusahaan, bukan rekening pribadi, seperti tertulis di syarat dan ketentuan. Uangmu dikembalikan ke metode pembayaran yang sama.
- Tanya opsi pindah tanggal. Sebelum minta refund, cek ketersediaan tanggal lain. Kalau kamu masih bisa liburan dalam waktu dekat, reschedule biasanya pilihan yang paling nggak repot.
- Tunggu proses refund. Pengembalian dana diproses dalam 3-5 hari kerja setelah pengajuan tertulismu dikonfirmasi, sesuai kebijakan pembatalan.
Masih ada yang mau ditanyain soal jaminan pembatalan, atau mau cek jadwal yang tersedia bulan ini? Tim kami berbasis langsung di Labuan Bajo, bukan sekadar akun tanpa wajah. Ngobrol lewat WhatsApp dan amankan kursimu tanpa waswas.
Cek jadwal dan kapal: open trip 3 hari 2 malam atau semua trip dan kapal phinisi.
FAQ
Apakah uang saya kembali jika membatalkan trip di hari H?
Tidak. Batal kurang dari 7 hari sebelum keberangkatan berarti uang hangus, sesuai kebijakan pembatalan. Satu-satunya pengecualian adalah kalau kamu membawa orang lain untuk menggantikan kursimu di kapal.
Bagaimana kalau kapal batal berangkat karena cuaca buruk?
Kalau otoritas pelabuhan melarang kapal berlayar karena cuaca ekstrem, kejadian ini dihitung sebagai keadaan di luar kendali. Kamu berhak dapat pengembalian dana penuh atau bebas pilih pindah ke tanggal lain.
Berapa lama proses pencairan refund?
Proses refund makan waktu 3-5 hari kerja, sesuai kebijakan pembatalan. Dananya dikirim balik ke metode pembayaran awal yang kamu pakai saat booking.
Apakah trip bisa batal karena pesertanya terlalu sedikit?
Tidak. Open Trip Komodo menjamin kapal tetap berangkat sesuai jadwal yang sudah dikonfirmasi, berapa pun jumlah peserta yang ikut.
Apakah saya bisa pindah tanggal tanpa mengambil refund?
Bisa. Tanggal keberangkatan bisa digeser sampai beberapa bulan ke depan, atau diubah jadi saldo kredit kalau kamu belum punya kepastian tanggal pengganti.
